加强客户回访，提升服务品质——禾益环境全力保障客户生产环境安全

信息来源：http://www.hefil.com.cn/ 发布时间：2023/5/26 19:05:05 点击数： Tags:

客户回访是产品推广中的重要环节，是客户服务的重要组成部分，定期做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。近日，上海禾益净化设备制造有限公司（以下简称“禾益环境”）回访小组按时对成都云克药业有限责任公司（以下简称“云克药业”）的BIBO袋进袋出过滤器使用情形及其使用效果进行了追踪回访，在产品使用现场与客户进行了交流互动。

去年十一月份，经过层层筛选，禾益环境成功中标，与云克药业达成合作。禾益环境为云克药业提供的袋进袋出过滤器结构紧凑，设计精美，包含单体、双重过滤以及房间风口式BIBO系统。

相比于传统的过滤器，禾益环境袋进袋出过滤器拥有更高的安全性，安装、更换、检测过滤器均可在PVC 袋（或者高温袋）的保护下进行，从而避免了过滤单元与外界空气的接触，能够有效防止放射性气体、病原体以及有毒化学品的污染，通过免接触的安全更换，在保证人员与环境的安全的同时保障过滤效果，确保安全经济。

从十一月份开始进货使用，现已使用约半年。禾益环境一行人到使用现场仔细查看效果，回访小组专业技术人员通过取样试验、科学测试，进一步验证供应产品适用性。在详细了解现场工艺流程、设备运行情况、以及使用情况后，双方就供应产品特性、使用量、等方面进行了充分沟通交流，同时对服务客户提供了其他专业技术服务。

云克药业对禾益环境的专业与细致的服务大加赞赏，禾益环境优质可靠的空气净化设备能够让云克药业的核药生产与研发更有保障，接下来禾益环境会继续加强与云克药业的紧密合作，大力研发并推广此类产品，更好助推净化设备在核药领域的作用，服务好客户的同时，实现更广领域、更大范围的创新发展，为双方的合作双赢奠定了坚实的基础和保障。

禾益环境一直非常重视客户的回访工作，通过此次回访，进一步加深了禾益环境与客户之间的联系，增进了彼此间的了解与信任。今后，禾益环境将建立供应产品回访长效机制，努力为每一位客户提供优质的产品和技术服务，持续开展专项回访活动，践行“服务质量再提升”理念，持续提升客户满意度。